Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Juridisk navn: Scandia Trading ApS
Adresse: Tværvejen 3, 5580 Nørre Aaby
CVR 33952414
Mailadresse: kontakt@sexshop.dk
Telefonnummer: +45 50 59 46 67
Betaling
På sexshop.dk kan du betale med almindelige betalingskort, mobilepay online og via bankoverførsel (Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.)
Reservation af køb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveret på dit kort eller konto indtil:
1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen eller
2. Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes
Du kan også betale med Viabill:
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her
Fortrydelsesret
Vi tilbyder Ubegrænset fortrydelsesret hos os.
OBS: Hvis du benytter din fortrydelsesret fra 15. - til ubegrænset, så skal varen tilbageleveres i samme mængde og stand. Dette gælder ikke for varer som fortrydes indenfor 14 dage, se nedenfor.
Du har som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret (Ubegrænset fortrydelsesret), når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage (eller ubegrænset, her begrænset fortrydelsesret) efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via kontakt@sexshop.dk eller ved at benytte standardfortrydelses formularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan også fortryde handlen ved blot at nægte modtagelse af varen eller ved ikke at afhente varen i pakkeshop, pakkeboks, nærboks, posthus osv. Hvis du nægter modtagelse eller ikke afhenter ordren, vil vi modregne de reelle returomkostninger som vi bliver pålagt af fragtselskabet.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringskomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standartlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Scandia Trading ApS,
Tværvejen 3, 5580 Nørre Aaby
Sexshop.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Pakker sendt retur som ‘ikke afhentet’ eller nægtet modtagelse.
Hvis kunden ikke afhenter pakken i pakkeboks eller posthus, bliver den sendt retur til os efter 7 dage. Dette er ikke at betragte som en fortrydelse af købet. Du kan henvende dig til os og få pakken sendt igen eller for at fortryde købet ved at kontakte os på kontakt@sexshop.dk.
Hvis du ønsker at pakken sendes igen, vil du blive opkrævet fragt for en ny forsendelse.
Hvis du ønsker at fortryde købet, vil vi returnerer pengene for produkterne, fratrukket 49 kr. som er vores omkostninger til returfragt.
Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Sexshop.dk yder derfor 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven: omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Hvis din reklamation er berettiget kan du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles sexshop.dk inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Email: kontakt@sexshop.dk. eller tlf: +45 50 59 46 67.
Adresse:
Scandia Trading ApS,
Tværvejen 3
5580 Nørre Aaby
Bemærk at Sexshop.dk ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Ingen personlige oplysninger, der registreres på Sexshop.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Sexshop.dk.
Ca. 14 dage efter, man har købt varer på Sexshop.dk, modtager man en mail med en invitation til at anmelde det produkt/de produkter, man har købt på Sexshop.dk. Det er fuldstændig valgfrit, om man vil lave en anmeldelse. I forbindelse med afgivning af anmeldelse, kan kunden bruge et valgfrit navn, og den oplyste mailadresse bruger vi kun til at kontakte vinderen af "månedens bedste anmeldelse.
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Den dataansvarlige på https://www.sexshop.dk er Sexshop.dk ApS. Direktøren og de ansatte for Sexshop.dk ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Som registreret hos Sexshop.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Sexshop.dk ApS via e-mail Kontakt@sexshop.dk
Personoplysningerne registreres hos Scandia Trading ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Kontakt@sexshop.dk.
Levering
Sexshop.dksørger for levering med Post Nord eller DAO (med mindre andet angives) til modtager på den hurtigst mulige dato, der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Nord og DAO overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Nord eller DAO, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Nord kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 99 % for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Sexshop.dk naturligvis en ny leverance uden beregning. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Nord målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.
Alle leveringer sendes med Post Nord eller DAO og koster fra 19 kr. Ved bestilling over 599 kr. er der fri fragt til pakkeshop/udleveringssted.
Prisen og leveringstiden for forsendelser til udlandet varierer alt efter, hvilket land varerne skal sendes til. Prisen, som bestemmes ud fra vægten på de varer, man bestiller, kan ses på check ud siden.
Leveringstiden er den forventede leveringstid oplyst af Post Nord. Der kan opstå forsinkelser
Leveringstiden er dag-til-dag.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@sexshop.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Scandia Trading ApS
Tværvejen 3
5580 Nørre Aaby
E-mail: kontakt@sexshop.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________ ________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: _________________________________ _____________________________________
Forbrugerens adresse: _________________________________ ________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16.05.2024